FAQ：受信したメールが文字化けして読めないのですが、、、

トーキングエイドで受信したメールが文字化けを起こしていて読めません。

回答します。

トーキングエイドで受信時に次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

• ○○○@○○.jp:日付 2012/07/26 12:54:09:[Fwd: =?Shift_JIS?B?TlBPlkCQbGUtQVSXmJdwkaOQaYumie+DZ4Fbg0yDk4NPg0c=?==?Shift_JIS?B?g0ODaILMg2WDWINn?=]
• ※本文を正しく読み込めませんでした。

原因はメール エンコードの不一致です。メール エンコードとは文字等を送信するときに用いる符号化の種類のことです。じつは、いくつもの種類が存在します。現在のトーキングエイドのメール受信機能で使われているエンコードは「ISO-2022-JP」という最も一般的なものです。ところが、送信者のメールが「Shift_JIS」などでエンコードされていると、トーキングエイドでは読むことができません。それで、文字化けを起こすのです。

この課題についての対応を検討をいたしますが、現段階での回避策は、送信者に「ISO-2022-JP」でエンコードするようお願いするしかありません。ただ、携帯電話のメール機能だとエンコードを変更することができない場合がほとんどです。しかし、パソコンのメールソフトはエンコードを変更できるものがほとんどです。

当方の対応に進捗があり次第、再度お知らせいたします。

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